Условия обслуживания

Исполнитель обязуется:
- В течение 24-х часов после получения полной оплаты обеспечить подключение Заказчика к QuikFisher (далее - программа).
- Обеспечить работу программы в соответствии с описанием на сайте в течение всего оплаченного срока (далее - срока обслуживания).   
- В течение срока обслуживания в самые короткие сроки предпринимать все усилия для устранения каких-либо сбоев и ошибок в работе программы в случае их возникновения.
- Не разглашать третьим лицам личные данные Заказчика.  
- Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком в случае: сбоев в работе программы, вызванных неисправностью компьютера Заказчика, операционной системы Windows, 
приложений, торговой системы Quik, Интернета или неправильными действиями Заказчика.
- Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком, если Заказчик не выполняет требований и условий использования программы, описанных в руководстве пользователя.

Мы очень внимательно относимся к любой информации по нашим продуктам от наших пользователей. 
Если вы посылаете нам сообщение об ошибке, вопросы или просто комментарии, вам гарантируется получение ответа в течение трёх рабочих дней.

Условия возврата денежных средств

На случай, если по какой-либо причине вы останетесь неудовлетворены нашим продуктом, пожалуйста, ознакомьтесь с политикой возврата денежных средств, 
проводимой компанией ИТТ. Мы полностью возвращаем денежные средства пользователю в случаях, если:

    * Программа выдает стабильное сообщение об ошибке и наш отдел техподдержки не в состоянии исправить эту ошибку 
	  в приемлимые сроки или предложить временное решение этой проблемы.

      Пожалуйста, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Полный возврат денежных средств возможен только в тех случаях, когда вы предоставляете всю информацию, запрашиваемую 
	  отделом техподдержки: скриншоты сообщений об ошибке, журнал регистрации событий, детальное описание ваших действий и т.д.

    * Вы столкнулись с проблемой несовместимости вашей системы с нашей программой, что делает невозможным использование вами нашего продукта должным образом, 
	а специалисты техподдержки не в состоянии решить проблему в приемлимые сроки или предложить временное ее решение.

    * Вы случайно купили несколько одинаковых копий программы. 

Мы оставляем за собой право отклонить ваш запрос на возврат денежных средств в следующих случаях:

    * Пользователь требует возврат денежных средств сразу же после покупки продукта.

    * Пользователь информирует нас о том, что он не намерен использовать нашу программу и деинсталлировал ее, не давая объяснений причинам такого решения.

    * Пользователь приводит причины, по которым он не удовлетворен функционированием программы, которые не связаны с функциям и опциями наших продуктов,
    и это ясно декларируется на нашем официальном сайте (например, пользователь требует возврат по причине отстутствия некоторых функций программы, 
	которые мы никогда не заявляли в списке возможностей этой программы).

    * Пользователь не удовлетворен функционированием программы, но не обращался в техподдержку компании в течение месяца с момента покупки программы. 

Пожалуйста, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! В любом из случаев возврата, ваше регистрационное имя будет блокировано и вы не будете иметь возможности пользоваться новыми версиями наших продуктов.